Schránka důvěry - řád

25.1.2012

Vnitřní pravidla pro řešení připomínek, podnětů a stížností dětí v Dětském domově Klánovice.

1. Tato pravidla jsou závazná a jsou veřejně k dispozici dětem i pracovníkům organizace v písemné podobě

2. Náměty a stížnosti nejsou brány jako útok, ale jako podnět pro další rozvoj a zkvalitnění života v DD

3. Uplatnit lze připomínku (drobné upozornění nebo doplnění k chodu DD), podnět či námět (návrh dítěte na změnu, která by mohla přispět ke zlepšení problému) nebo stížnost (záporné, kritické vyjádření dítěte k chodu DD, ke konkrétní aktivitě, nebo stížnost na konkrétního člověka

4. Stížnost smí podat každé dítě, aniž by tím bylo jakýmkoli způsobem ohroženo

5. O možnosti vznést stížnost jsou děti informovány ředitelkou na setkáních s ní a dále svými vychovatelkami a vychovateli na skupinách

6. Schránka důvěry je určena pro vhazování vlastních listů, kterými dítě podává námět či stížnost.

7. Schránka je řádně uzamčena a označena.

8. Ke klíči od Schránky má přístup pouze ředitelka a její zástupci

9. Schránka je umístěna na veřejně přístupném místě v jídelně tzv. Hlavní budovy

10. Schránka je vybírána 1x za tři týdny, vždy v den porady, za účasti členů komise pro řešení námětů a stížností dětí

11. Všechny náměty a stížnosti projedná komise určená ředitelkou DD ve lhůtě 30 dnů

12. O výsledcích rozhodnutí budou informovány všechny děti ústně ředitelkou na informativních setkáních a dále vychovateli na skupinách, které s výsledky rozhodnutí seznámí členové a členky komise, dále budou výsledky vyvěšeny na nástěnce. Časová lhůta pro vyvěšení písemného vyjádření ke stížnosti je 30 dní.

13. Všechny náměty a stížnosti budou evidovány

14. Dítě se může do 15 dnů po vyvěšení vyjádření odvolat, dítě-stěžovatel má možnost si svobodně zvolit nezávislého zástupce – fyzická osoba stojící mimo struktury organizace, který jej při vyřizování stížnosti bude zastupovat.

15. Vyhodnocování námětů a stížností – v závěru kalendářního roku jsou znovu shrnuty a vyhodnoceny všechny podané náměty a stížnosti a jejich řešení na pedagogické radě. Výsledky analýzy se pak stanou podnětem pro změnu výchovných plánů a přístupů pro další období.

16. Členy komise pro období kalendářního roku 2011 jsou: Dana Kuchtová, Drahomíra Kožíšková, Dagmar Fabianová, Lidmila Veselá, František R., Patrik L.

(formát souboru: *.doc, velikost 24 kB)

(otevřít/stáhnout)

Autor: Bc. Miloš Markvart | Sekce: Download | Tisk | Poslat článek známému

Schránka důvěry - řád

Líbí se Vám naše nové stránky?